Preguntas Frecuentes (FAQ's)

1. ¿Cómo puedo pagar las compras?

Para compras en Argentina
Con Mercado Pago utilizando cualquiera de sus opciones de pago: tarjetas de crédito y débito, en efectivo en puntos de pago como Rapipago, Pago Fácil, Cobro Express, Carga Virtual, Provincia.NET y Red Link. O también podés pagar con saldo pre-cargado en tu cuenta de Mercado Pago.

Para compras fuera de Argentina
Aceptamos pagos mediante la plataforma de PayPal.

 

2. ¿Cómo me envian los Productos?

Los envíos dentro de Argentina se realizan por OCA, podés elegir la opción de envio a Domicilio o envio a Sucursal OCA.

Envio a Domicilio
Recibís tu compra en el Domicilio que hayas indicado cuando confirmaste la compra.

Envio a Sucursal
Retirás tu compra en la sucursal OCA que hayas indicado cuando confirmaste la compra.

 

Para compras internacionales
Los envíos son realizados mediante el sistema de correo estatal de cada país y envios a Domicilio.

 

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y como lo puedo recibir?

Los envíos a Capital Federal pueden tardar de 5 a 8 días hábiles y al resto de la Argentina de 6 a 10 días hábiles. El tiempo de envío dependera de la sucursal de OCA que esté a cargo del paquete por eso los tiempos que sugerimos son aproximados.

Para envíos internacionales los tiempos los maneja el sistema de correo de cada país.

 

4. ¿Cómo puedo seguir el envio de mi compra?

Una vez confirmada tu compra, te brindaremos un N° de seguimiento para que puedas seguir el recorrido del envio en www.oca.com.ar (Tracking de Envios). Por cualquier duda, retraso o problema con el envio, podés escribirnos a: tienda@proyecto4patas.org para que podamos ayudarte.

 

5. ¿Qué pasa si el envio llega a mi domicilio cuando no estoy para recibirlo?

Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete a tu nombre. Si recibiste tu compra y no hubo respuesta, OCA vuelve a pasar al día siguiente. Luego de dos visitas sin éxito, el envío queda en la sucursal de OCA más cercana para que puedas retirarlo. OCA lo retiene en la sucursal durante 5 días hábiles así que te recomendamos prestar atención al seguimiento.

 

6. No tengo horarios fijos y no sé si va a haber alguien para recibir mi paquete

Nuestra recomendación es que hagas el envío a la sucursal de OCA más cercana para poder retirarlo cuando puedas.

 

7. ¿Cómo se que mi compra ya está en la sucursal de OCA que elegí?

OCA no envía mensajes notificando esta información. Es necesario estar atento a la página de seguimiento. Te recomendamos que una vez por días verifiques el estado de tu paquete para evitar inconvenientes en: www.oca.com.ar (Tracking de Envios).

 

8. ¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra por la sucursal de OCA?

OCA guarda los paquetes durante 5 días hábiles antes de enviarlo nuevamente a nosotros.

 

9- ¿Puedo comprar productos y pagarlos en algun local?

Por el momento, solo disponemos de pagos Online a través de Mercado Pago con envios. No tenemos puntos fijos de venta ni locales.

 

10. ¿Los Productos tienen cambio o devolución?

No podemos realizar cambios ni devoluciones. Solo en casos especiales como por ejemplo, por fallas de fábrica. Por eso te recomendamos revisar bien tu compra antes de confirmarla. En el caso de las remeras y los buzos podés consultar la tabla de talles antes de agregar los productos al carrito.

 

11. ¿Otras consultas o sugerencias?

Escribinos a: tienda@proyecto4patas.org
Para que podamos ayudarte con tu compra.